2021年9月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年9月份国内SUV市场共销售新车约73.2万辆，环比上涨14.5%，同比下降16.5%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉4,425宗，与上月基本持平，同比则微降1.4%。

　　9月份，在质量问题中，“影音系统故障”问题投诉持续攀升，投诉量已突破700宗，环比上涨60.6%，稳居故障排名第一位。“变速箱顿挫”问题本月同样出现异动，投诉量突破500宗，环比上涨61.7%，故障排名跃升至第二位，投诉增量集中在部分自主品牌车型。在服务问题中，“提不到车”投诉量较上月有所下降，但仍处于近200宗的高位。“系统升级问题”成为本月增幅最大的服务问题，环比出现翻倍式增长，与部分自主品牌车型投诉量异常增多有关。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、打破销量天花板 特斯拉Model Y名利双收

　　上市不到一年的特斯拉Model Y，不仅实现连续4个月销量破万，9月份的销量更是突破3万辆，力压哈弗H6荣登国内SUV销量榜冠军。从其近一年的销量走势来看，整体上呈现出稳步走高趋势，期间虽然在四月份受到投诉量激增影响导致出现销量跳水，但随后的反弹回升也十分迅速。反观其近一年的月投诉量走势，除今年三、四月份出现异常增多外，其余月份的投诉量均保持在个位数。不过，9月份特斯拉Model Y的投诉量再次出现增长迹象，虽然投诉量不高，但也需引起厂家重视。据车质网数据显示，9月份特斯拉Model Y的投诉大多集中在车身附件及电器，值得注意的是，在特斯拉Model Y的典型故障问题中，此前爆发的“车身共振”问题依然存在。就目前的走势来看，特斯拉Model Y的已经突破销量天花板，未来有望进一步走高，但质量口碑的变化应得到重视。

2、销量破纪录 上汽大众途岳开启上升通道

　　9月，伴随着销量“两连涨”，上汽大众途岳的月销量突破2万辆大关，创造了车型自上市以来的月销量最高纪录。作为上汽大众SUV战略中的重磅车型，途岳自2018年底上市以来始终保持着月均销量破万的成绩，不过在进入2021年后，途岳的销量在6、7月份出现下滑，但随后便完成了强势反弹，整体走势较为平稳。据乘联会最新数据显示，今年1-9月上汽大众途岳累计销量79,454辆，虽然较去年同期有所下降，但在同期国内紧凑型SUV销量榜中仍处于靠前位置。与销量走势不同，途岳的月投诉量走势波动较大，但整体来看，除个别月份投诉量出现异常增多外，大部分月份的投诉量均保持在较低水平，短期质量口碑值得肯定。随着国内车市即将进入年度收官阶段，途岳在此时实现销量突破无疑为其四季度的表现埋下伏笔，未来市场表现值得期待。

3、质量口碑向好 东风本田CR-V逆境重生

　　进入2021年，东风本田CR-V的销量走势频繁波动，整体呈现出走低态势。9月，刚刚经历销量低谷的CR-V完成了销量反弹，尽管与巅峰时刻相去甚远，但也顺利站在了万辆大关之上。从其近一年来的月投诉情况来看，与销量变化趋势基本相同，同样波动较大。不过，今年三季度以来CR-V的月投诉量实现了“两连跌”，质量口碑出现转好迹象。值得注意的是，9月份CR-V的销量和投诉量变化形成了“开口”形态，释放出积极信号，未来市场表现有望实现持续反弹。有消息称，新一代的本田CR-V有望于2022年亮相，这也就意味着现款CR-V已经进入产品末期。不过，在插电混动版车型锐·混动e+的带动下，东风本田CR-V仍具备重返巅峰的实力。

4、销量回暖 荣威RX5期待重返巅峰

　　今年7月，刚推出满1年的荣威RX5 PLUS车型再次迎来改款，不仅外观内饰设计进一步升级，配置也有明显提升，同时还加入了最新的VENUS维纳斯智能系统，产品竞争力得到补强。在改款车型上市的带动下，荣威RX5的销量终于在9月份有所回暖，并创造了年内月销量最高纪录。作为初代网红车型，荣威RX5自2016年上市以来，市场表现一路高歌。不过，在进入2021年以后，荣威RX5的市场表现一蹶不振，销量走势持续低迷。但令人欣慰的是，荣威RX5的月投诉量始终保持在较低水平，绝大部分月份的投诉量均保持在个位数，质量口碑表现值得点赞。随着新车型持续投放市场，荣威RX5的市场表现也有望持续回暖，至于能否恢复往日荣光，或许只是个时间问题。