连战连捷，增势不减，林肯掌握了什么密码？丨车壹条

文｜郭文静

图｜来源网络

中国汽车市场历来是全球车企的必争之地，其中豪华车市场更是风起云涌，海外品牌，自主品牌与高端新势力造车的强势入局，使豪华车市场阵营不断扩大，竞争日益白热化和多元化。

乘联会数据显示，2021年上半年豪华车零售量为147.17万辆，同比增长39.7%，增速高于乘用车销量增速，而在其中，林肯的成绩异常显眼，以超过行业平均增幅2倍，成为传统豪华阵营中销量增速最快的品牌。

从林肯公布的销量数据显示，2021年1-7月，林肯在中国市场累计销售49,978辆，同比大涨95%，创下品牌入华以来的最佳1-7月销量纪录，增速也在豪华品牌中名列前茅，截至今年6月，林肯在中国的客户保有量已经突破30万。

更难得的是，即使面对疫情掣肘和芯片短缺等复杂多变的外部形势，林肯依旧保持了令人瞩目的增长速度，这让在转型期中摸索破局之道的整个豪华车细分市场都很关注。

林肯到底找到了什么样的“增长密码”，可以在新时代中获得挑剔中国消费者的认可？这又能否成为豪华品牌转型升级的正确方向？

国产化战略功不可没

从目前销量数据来看，林肯国产SUV“三剑客”——冒险家、飞行家、航海家的表现可圈可点，可以说，林肯的销量增长主要得益于国产化车型的成功。

以进口车型进入市场，打开局面后，靠国产车型扩大销量规模，这几乎是所有豪华品牌在中国市场的发展路径，但并不是所有品牌都能走通这个路径，尤其是在“国产化”这个关键阶段，有不少品牌会出现原本热销的进口车型国产后产品力下降、品牌力受损的问题，进而导致原本不错的发展态势出现波折。

因此，在豪华品牌中有“国产化魔咒”的说法，而林肯之所以能够取得业绩上的持续增长，就在于其打破了“国产化魔咒”，成功跨过了豪华品牌国产化的“坎”，进入了国产化后的快速发展阶段。

至于怎么打破了“国产化魔咒”，外界认为主要有两方面原因，一方面是国产化步伐非常快，另一方面是国产化程度很彻底。

首先来看国产化速度，2017年林肯开始谋划国产化，2019年年底首款国产车型冒险家预售，2020年3月冒险家上市；同年7月，国产飞行家也宣布上市；2021年3月，第三款国产车型航海家上市。

从这个时间进程不难看出，林肯的国产化是在充分准备后，快速推进的，三年三款国产新车的推新步伐，让林肯的国产化车型阵容迅速成型，占据最为主流的豪华品牌细分市场，抢夺消费者心智。

再来看国产化程度，豪华品牌的“国产化魔咒”往往与车型国产后没有给到消费者足够的产品价值体验有关，不少车型国产后只是简单粗暴的减配或调整价格，有点为了“国产而国产”的意味，让消费者有被“割韭菜”的感觉。

林肯国产前显然充分吸取了这方面的经验教训，引入国产的车型，几乎都是品牌的新一代技术，并且不玩“乞丐版”，以“入门即豪华”的理念打造国产车型，赋予每一款车“物超所值”、“高价值感”。

以冒险家为例，“50项豪华标配、入门即豪华”成为其国产上市后的响亮卖点，24.68万元的起售价，高功率2.0T+8AT动力组合的全系标配，入门车型也有的电动后备箱、主动进气格栅、远程启动、真皮方向盘、自动空调等其他豪华品牌中高配才给的配置，都让消费者感受到了林肯的满满诚意。

在林肯看来，与其去玩“以价换量”的套路，不如定价一步到位，以高价值感的产品打动消费者，这样的良性循环才是品牌长久发展的根本。目前来看，林肯的价值营销效果显著，不仅体现在销量增长上，还体现在销售质量上，与其他豪华品牌动辄七折、八折的优惠相比，林肯这三款国产车型终端几乎没有优惠，价格的坚挺背后是消费者对产品价值感的认可。

而价值感的打造，也离不开世界级精湛工艺和智能化水平的加持。林肯的国产化在遵循林肯全球严苛制造标准的同时，本土精湛工艺带来的卓越产品品质，以及为中国市场需求量身打造的产品，更快速的产品交付时间同样重要。林肯目前推出的国产车型在研发和设计过程充分考虑中国客户的诉求，带来“国产至优”的产品体验。

以林肯杭州工厂为例，作为林肯在中国的旗舰制造工厂，它拥有100%精准自动化焊接的全集成自动化技术、先进涂装工艺且节能环保的全自动喷涂线等多项业界领先尖端技术：高强度车身打造，领跑行业水平；冲压车间的蓝光扫描仪，确保每一个焊点精确无误；360度无死角电泳，实现十年抗腐。高度自动化的生产线，让林肯杭州工厂拥有了超越同行的高精度制造工艺与高效率制造流程，利用最少的材料损耗与能源损耗，打造出同级别最具竞争力的车型。真正集各项先进科技和领先工艺于一身，这样的产品打造也令客户放心。

与时俱进的“林肯之道”

随着市场进入年轻化消费群体为主力的存量阶段，只靠品牌号召力和产品力赢得消费者已经不够了，服务“软实力”也不可或缺，而这是林肯的另一项杀手锏。

进入中国市场之初，林肯就选择以服务和用户体验作为突围武器，提出了“林肯之道”的理念，这一理念的核心是每一项工作是否真正为用户着想，每个环节是否都能为用户提供符合林肯品牌调性的优质服务。

林肯之道的服务不是刻意的，而是“润物细无声”的，每个消费者从进入经销商门店那刻起，就一直能够享受到细致、优质、超越期待的服务，并且这样的服务会贯穿用户买车用车的全生命周期。始于林肯之道，永远不会结束的优质服务。

从某种意义上而言，源于中国的“林肯之道”展现出林肯对豪华的独到解读，也是对本土客户诚意的最佳体现。

2019年开始，林肯抢占先机，率先布局，建立了一站式电商平台，并全面升级“林肯之道”APP，为中国客户提供沉浸式数字化体验；正是因为这样的未雨绸缪，林肯在疫情期间一举领先其他豪华品牌，快速打通了全新数字化购车旅程。随后，林肯又通过一站式电商平台、女性专属数字化服务、数字化豪华移动出行等一系列的升级服务，全面打通线上线下客户触点，推动林肯之道迈入2.0时代。

2.0时代的林肯之道，不仅服务更全面、更便捷、更具智慧，还能够满足更多用户的个性化需求。比如 “林肯之道”应用软件已全面升级为“Super App”超级应用，不管是看车，还是下单选车，或者是售后服务相关的需求，都能通过林肯之道APP一键实现，真正让客户拥有智慧的购车、用车全生命周期。同时，今年4月，林肯基于现有电商平台、林肯之道App等客户触点，将数字科技与客户体验深度融合，创新推出Lincoln One ID，全方位实现互通互联，客户可通过唯一ID 登录林肯所有数字化平台，“智”享便捷。今年，林肯还将积极推动展厅数字化的试点，相信在不久的未来，我们就将看到更现代化、更数字化的林肯展厅。

在客户体验上，林肯充分借鉴自身打造的女性车主全方位驾享生活平台“她之道”成功的圈层营销经验，通过创新的定制化品牌活动，满足不同客户的需求。比如今年3月，林肯启动了“一日店长”体验项目，每个月都会推出不同的主题，吸引了很多精英车主参与共创，他们通过运用自身在美食、亲子、时尚等领域的经验和优势，对林肯中心各方面的服务提出建设性的意见，并落实到实践，与林肯品牌共同打造定制化的专属体验。

除了给用户带去无微不至的关怀，林肯之道也没有忽略合作伙伴，进入中国市场至今，林肯始终与经销商伙伴站在一起，不打价格战的价值营销理念，让经销商能够专心做好服务， 而林肯之道的全面赋能，则增强了经销商的竞争力，为经销商带来了实实在在的盈利。

写在最后

回顾林肯的发展历程，外界能够清晰地感受到林肯的“张弛有度”，在洞察消费者需求变化、落地全新产品、升级数字化服务上要“快马加鞭”，但在产品打磨、销售上量、品牌打造上一定要“慢慢思量”，快慢之间正是林肯独特的品牌发展观。