■口述:赵先生
■整理:答哥
■图片:赵先生
基本情况
购车地点:辽宁抚顺市
购车时间:2019年10月9日
购买型号:2019款330豪华PLUS版
行驶里程:24340公里
买车花了多少钱?
官方指导价23.04万元,落地我一共花了21.2万元。4S店赠送脚垫、整理箱、全车玻璃隔热膜,擦车刷。
我是沈阳人,但抚顺4S店比沈阳当地4S店车价要优惠4000元,因为沈阳距离抚顺并不远,所以最终选择抚顺订车。
买之前身边的人是怎么建议的?
后来决定去当地的车展再多看看,在现场一眼就相中了一汽大众探岳,颜值和空间都比较符合我的心意,当时我这款PLUS版还没有正式上市,缴了3000元定金,等了一个月才拿到新车。
4S店服务如何?
购车前特别热情,很满意。但购车后发生了一些事情,他们的态度就不太好了,有点踢皮球的意思。
买车后我进了一些当地的探岳车友群,发现有许多车友说2019款探岳大灯灯泡发白,导致灯光亮度不够可能会有安全隐患。
我一看我车,果然也有相同情况,就马上联系4S店了,4S店让我自己找第三方鉴定中心检测,如果有问题,检测费用4S店支付,如果没问题,检测费用由我自己承担。因为我也不知道去哪里检测,费用需要多少,所以就联系了一汽大众客服中心,客服中心却还是让我和4S店联系,4S店又是那个说辞,所以一直就这样拖了下来。
我看我们车友群里投诉的人很多,然后我上车质网去看,也是大批量的投诉。直到后来,2020款、2021款颗粒捕捉器的投诉声量才超过了我们2019款的灯泡发白的投诉。
售后维修保养是否在4S店?
我一直在4S店维修保养,维修的话这两年也就是小刮蹭。买车时我花6000多元买了保养套餐,10年20次保养,合每次300元,探岳使用全合成机油,所以套餐比较实惠。这个保养套餐应该是一汽大众厂家推出的,当时我在沈阳4S店也可以买到这个套餐。
4S店是否有不合理收费?
我每次都按套餐走的,一次保养大概1小时就能搞定,没有不合理的费用,等待室的服务也还可以。5000公里首保,然后7500公里保养一次。
保险选的哪家?服务如何?
朋友推荐的中国人寿,服务比较满意,赔付较快。
开了两年多,这车有什么优点和缺点?
颜值高,刚开始买的时候很多人问我。另外空间大,我们家都是大个子,这个车很合适。但后排地板中央凸起略高,5个人坐的话,中间那人有点难受,4个人坐就很舒服。
缺点的话,一个是我上面说的灯泡发白,厂家一直没有解决。另一个就是刚开始买回来会抖,3挡升4挡,4挡升5挡的时候有脱挡的感觉,后来去4S店做了一次变速箱固件升级,立马就改善了,现在没有这情况了。
此外,车友群里有一些买2020款探岳的车主们都在抨击颗粒捕捉器的问题,堵塞后油耗会增高,严重的还突然熄火,听他们说如果要换的话,一套得17000多元。
现在车况如何?保值么?
我平常通勤开,偶尔带家人出去玩,开着都还不错。保值的话我问了二手车商,我这款现在能卖17万左右,但二手车商不爱收2020、2021款的,就算收了价格也比不上我这款2019的,应该是和颗粒捕捉器有关。
本文为真实车主的采访实录,不代表答答买车之观点和立场。
新车指导价:20.49-25.99万