车主聊探岳：外观大气空间宽，灯泡发白惹人烦

■口述：赵先生

■整理：答哥

■图片：赵先生

基本情况

购车地点：辽宁抚顺市

购车经销商：一汽大众和昆4S店

购车时间：2019年10月9日

购买型号：2019款330豪华PLUS版

行驶里程：24340公里

买车花了多少钱？

官方指导价23.04万元，落地我一共花了21.2万元。4S店赠送脚垫、整理箱、全车玻璃隔热膜，擦车刷。

我是沈阳人，但抚顺4S店比沈阳当地4S店车价要优惠4000元，因为沈阳距离抚顺并不远，所以最终选择抚顺订车。

买之前身边的人是怎么建议的？

购车预算15万元，当时看中东风本田XR-V和一汽马自达CX-4。朋友说本田的机油问题没有解决，要谨慎购买，而马自达CX-4空间又偏小，我和我父亲的身高都超过180cm，体重也超90公斤。

后来决定去当地的车展再多看看，在现场一眼就相中了一汽大众探岳，颜值和空间都比较符合我的心意，当时我这款PLUS版还没有正式上市，缴了3000元定金，等了一个月才拿到新车。

4S店服务如何？

购车前特别热情，很满意。但购车后发生了一些事情，他们的态度就不太好了，有点踢皮球的意思。

买车后我进了一些当地的探岳车友群，发现有许多车友说2019款探岳大灯灯泡发白，导致灯光亮度不够可能会有安全隐患。

我一看我车，果然也有相同情况，就马上联系4S店了，4S店让我自己找第三方鉴定中心检测，如果有问题，检测费用4S店支付，如果没问题，检测费用由我自己承担。因为我也不知道去哪里检测，费用需要多少，所以就联系了一汽大众客服中心，客服中心却还是让我和4S店联系，4S店又是那个说辞，所以一直就这样拖了下来。

我看我们车友群里投诉的人很多，然后我上车质网去看，也是大批量的投诉。直到后来，2020款、2021款颗粒捕捉器的投诉声量才超过了我们2019款的灯泡发白的投诉。

售后维修保养是否在4S店？

我一直在4S店维修保养，维修的话这两年也就是小刮蹭。买车时我花6000多元买了保养套餐，10年20次保养，合每次300元，探岳使用全合成机油，所以套餐比较实惠。这个保养套餐应该是一汽大众厂家推出的，当时我在沈阳4S店也可以买到这个套餐。

4S店是否有不合理收费？

我每次都按套餐走的，一次保养大概1小时就能搞定，没有不合理的费用，等待室的服务也还可以。5000公里首保，然后7500公里保养一次。

保险选的哪家？服务如何？

朋友推荐的中国人寿，服务比较满意，赔付较快。

开了两年多，这车有什么优点和缺点？

颜值高，刚开始买的时候很多人问我。另外空间大，我们家都是大个子，这个车很合适。但后排地板中央凸起略高，5个人坐的话，中间那人有点难受，4个人坐就很舒服。

缺点的话，一个是我上面说的灯泡发白，厂家一直没有解决。另一个就是刚开始买回来会抖，3挡升4挡，4挡升5挡的时候有脱挡的感觉，后来去4S店做了一次变速箱固件升级，立马就改善了，现在没有这情况了。

此外，车友群里有一些买2020款探岳的车主们都在抨击颗粒捕捉器的问题，堵塞后油耗会增高，严重的还突然熄火，听他们说如果要换的话，一套得17000多元。

现在车况如何？保值么？

我平常通勤开，偶尔带家人出去玩，开着都还不错。保值的话我问了二手车商，我这款现在能卖17万左右，但二手车商不爱收2020、2021款的，就算收了价格也比不上我这款2019的，应该是和颗粒捕捉器有关。

本文为真实车主的采访实录，不代表答答买车之观点和立场。