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边看车边喝奶茶?探访广汽埃安首家品牌体验中心,服务就如海底捞

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2021-07-18 20:33:11来源:My车轱辘类型:转载频道:58汽车神奇号

新能源的“东风”拂面而来,越来越多传统车企开始布局新能源车型。然而,对于一家传统车企尤其是自主车企来说,转型之路尤为困难,不仅要开发出全新平台支持新产品,还需要在营销、品牌理念上作出更多努力,从而对抗国内“蔚小理”新势力三巨头。

最近轱辘哥在广州天河逛街的时候,偶然发现广汽集团的自主新能源品牌——广汽埃安竟然在寸金尺土的正佳广场开了一家品牌体验中心。在好奇心的驱使下,轱辘哥走进了这间品牌体验中心。那么体验究竟如何?

01 三大功能分区,满足不同营销场景

坐落于正佳广场的广汽埃安品牌体验中心,是广州首家埃安品牌体验中心。进入店内,首先映入轱辘哥眼帘的是三台展车——AION LX、AION Y和最近才正式亮相的AION S PLUS。由于地处大型商场,所以体验中心的人流量十分巨大。轱辘哥探店期间还不断有消费者询问详细的价格和配置。

体验中心总共被分割为三个区域:个性化体验区、功能展示区和活动区。首先是被消费者们“围观”的个性化体验区。在国内消费市场主力日益年轻化的大背景下,如何利用跨界元素进行营销,成为了每家车企的必考题。最近几年“奶茶”彻底出圈,广汽埃安便以自身的动漫IP“北鼻”,打造了首款由车企独立推广的跨界奶茶饮品“北鼻奶茶”。虽然部分设备还未完成调试,但到店体验的消费者们热情高涨,体验中心的小姐姐也十分乐意为消费者们做出饮品进行试饮。

在“北鼻奶茶”旁边的,是一连串广汽埃安品牌IP的周边,其中不乏键盘、音响、手环等科技产品和飞行棋、双肩包、T恤、雨伞等文创周边。从品牌营销的角度来看,利用品牌IP建立周边产品,不仅可以增强用户的忠诚度,还能让品牌以大范围进行传播推广。

两块竖向巨屏是消费者们最喜欢“鼓捣”的区域之一,轱辘哥也轻度体验了一下。大屏可以为消费者量身定制个性化产品,包括外观配色、内饰配色、材料、轮毂等均支持消费者个性化定制。体验中心的工作人员们还非常“贴心”地在两款屏幕之间放置了配色和材质样板,有没有劳斯莱斯宾利内味?

处于体验中心“C”位的是技术展示区,如广汽埃安独创的弹匣电池、GEP纯电平台等“黑科技”均在这里悉数展出。待正式开业后,体验中心还会首次引入车载级别的激光雷达,让消费者真正感受智能科技带来的驾驶便利。

旁边的则是“活动区”。虽然此时还有一台AION S PLUS在活动区展出,但据店长介绍,店内举办活动时,区域便会清空,在大沙发和巨型曲面屏的帮助下,消费者能深切感受到广汽埃安带来的社交体验和售后服务。

02 欲打造车圈“海底捞”

当轱辘哥问到品牌IP的周边产品如何购买时,店长向轱辘哥介绍到,这些品牌IP的周边产品全部可以用广汽埃安APP内的车主积分进行兑换,当然也支持现金直接购买和现金+积分混合支付的方式。

那么积分如何获得?据轱辘哥了解,车主们只要在广汽埃安APP完成每日打卡、发帖、游园等任务,便可获得车主积分。

近几年火到不行的海底捞,就是用了这种“积分政策”吸引新老顾客。如同海底捞中的“红海”、“黑海”等会员制度和菜品兑换政策,广汽埃安的车主积分同样可以兑换品牌IP的周边文创或充电费用优惠,从根本上让利消费者。

传统的4S店汽车销售、维修、配件和信息服务于一体,对车主的社交拓展并不太过在意;而广汽埃安这个品牌体验中心除了能让消费者体验个性化定制服务,还为车主们带来了一个专属的社交空间和人际交往的拓展圈子,让车主们实现社交圈的拓展和个人增值。

另外店长还称,广汽埃安与正佳广场达成了合作,车主来到正佳广场逛街或体验均可享受停车费和充电费的减或免优惠。广汽埃安品牌简直是为车主们提供了“海底捞”式的服务,你说谁能拒绝?

03 要成为传统车企的“新势力”?

2020年11月的广州车展上,广汽集团正式宣布广汽埃安独立成子品牌,未来将全力更新纯电动产品。2020年,广汽埃安品牌的销量达到60033辆,同比增长了43%,可见广汽集团对其绝对是寄予厚望的。

进入到2021年,广汽埃安不断投放新产品。除了最近推出的AION S PLUS、新款AION S和AION Y以外,年内AION V、AION LX在内的多款车型都会迎来改款升级,并将搭载超级快充电池技术、海绵硅负极片电池技术、弹匣电池系统安全技术等“三电”核心科技,帮助广汽埃安在市场站稳脚跟。

面对整体销量的迅速增长,广汽埃安目前也在对旗下工厂进行升级改造。据悉,广汽埃安的智能生态工厂将在今年迎来全面进化,产能将会在原有10万辆/年的基础上,扩充至20万辆/年。

如何理解造车“新势力”?相较于部分传统车企,造车新势力们在产品研发、制造、营销服务等层面没有那么多条条框框进行限制,更多地是把旗下车型产品当作“电子产品”来售卖。参考广汽埃安推出的一系列服务和品牌理念的升级,广汽埃安十分有望成为传统车企中的“新势力”,在竞争日益激烈的国内纯电动车市中杀出一条血路。

轱辘哥有话说:

自广汽埃安独立运营后,全新的品牌标识和品牌IP“北鼻”也同步亮相,吸引了广大消费者的关注和讨论。未来,广汽埃安还将持续深化可持续利用的能源生态战略和智能出行生态战略。据悉,广汽埃安的首家品牌体验中心将会在7月25日正式开业,有兴趣的朋友们不妨来打一下卡。

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