常言道，得人心者得天下，放之如今竞争日趋激烈的中国车市，也是一样的道理。在当今的中国车市，能够得消费者信赖、信任者，方能赢得市场。对于这一点，长安汽车可以说深谙其中三昧。
作为中国品牌中的佼佼者，长安汽车在2020年中国车市整体下滑之际，取得了逆势上涨的辉煌成绩。根据长安汽车公布的官方数据显示，长安汽车集团在2020年的汽车累计销量为2003663台，同比增长14%。
其中，长安系中国品牌汽车达到了1503605台，相比2019年同期，增12.9%。截止到2020年，长安汽车已经坐拥超过1900万用户。
乘联会数据显示，2020年中国车市全年累计销量为1928.8万台，同比下滑6.8%。显然，相比2020年车市整体表现，长安汽车实现了销量逆势上涨，而且增长幅度达到了双位数以上。
在一定程度上可以说，长安汽车俨然成为中国汽车品牌的领军者。这意味着，长安汽车的第三次创业已经成效显著。
长安汽车之所以能够车市整体下滑之际取得逆势上涨的成绩，与其坚持以用户为中心，以“伙伴”精神对待用户，有着密切的关系。
这一点，我们从长安汽车在2021年年初启动的“有你真好”活动，就可以看出端倪。据了解，2021年一开年，长安汽车就开展了“有你真好”品牌活动。从涉及的平台来看，本次活动涵盖了微博、微信、抖音，并有终端4S店配合开展，体现了长安汽车希望带给更多用户优惠和关怀的意图。
同时，温暖回家路的活动内容，更是深切的洞察了中国消费者希望回家过年的心态，并且切实地为用户提供温暖关怀和支持。显然，长安汽车力图做一个有温度的车企。
所谓窥一斑而见全豹，从“有你真好”的品牌活动，我们就能看出来长安汽车以用户为中心、以用户为伙伴的理念。
事实上，从长安汽车2020年的在科技、产品以及品牌等层面的事件，也很好的彰显了长安汽车以用户为中心、以用户为伙伴的理念和精神。
其一、产品层面，长安汽车针对用户需求，长安汽车推出了UNI系产品、蓝鲸系产品等。
基于对用户需求的深度洞察，长安汽车2020年在产品方面，推出了诸多重磅产品，诸如针对年轻消费推出的UNI序列产品、针对动力要求更高的用户推出的锐程CC蓝鲸版、CS55 PLUS蓝鲸版等产品。
其中，尤为值得注意的是，作为针对中国消费者消费升级、年轻化的趋势而推出的UNI序列首款产品，长安UNI-T一经推出，就引起了年轻消费群体和科技控消费群体的追捧，销量连续3个月突破万台。
车宇世界认为，UNI-T在目标消费群体中之所以能够引起如此之大的反响，就在于其精准的以年轻用户群体的需求为中心，以伙伴精神进行研发，从而真正的契合年轻消费者的需求。
应该说，长安UNI-T产品的成功，只是长安汽车以用户为中心的一个缩影。2020年，从长安汽车旗下的诸多产品，我们能够看出它这种理念。
其二、在科技层面，长安汽车从用户需求出发，搭载更为智能、便捷出行体验
我们在此前的文章中，多次说过，在当前的中国车市，消费者对于科技的重视度，可以说前所未有。尤其是对于年轻消费者而言，对于智能和科技更是情有独钟。在这方面，长安汽车切实从用户需求出发，不断研发更为智能、更为潮流的产品，力图为消费搭载更好的出行体验。
纵观长安汽车2020年在科技方面取得的成绩，诸如为了解放用户于拥堵而推出的L3级自动驾驶，为了满足用户对车内空气质量有更高需求而研发的PM0.1高效复合抗病毒过滤器等，无不显示了长安汽车在科技研发方面有的放矢、切身实地的从客户实际痛点出发的理念。
事实上，从有国内汽车科技的“诺贝尔奖”之称的中国汽车工业科学技术奖对长安汽车肯定，我们就能看出长安汽车在科技研发方面的务实性和硬核性。
据了解，2020年“中国汽车工业科学技术奖”颁奖典礼上，长安汽车不仅一举夺得“主被动安全一体化设计关键技术及产业化”项目科学技术进步一等奖，同时还获得了其他9个奖项，成为年度获奖最多的车企。
可以肯定的说，如果长安汽车没有切实从客户需求出发，就不能有效、敏锐的洞察客户痛点，遑论针对这一痛点，研发出行之有效的科技措施进行解决。
其三、品牌层面，长安汽车切实想用户所想，以伙伴精神为用户提供便利。
众所周知，为了赢得公众的好感，目前一些企业也会做出一些回报社会的事情。但是，这些事情大多是以销量为目标，而并非是从用户的角度来思考和做事情。在这一点上，长安汽车务实的从用户角度出发，以伙伴的精神真正的为用户提供便利。
在日常与网友互动过程中，车宇世界明显的感受到，当前消费者对于汽车售后服务的重视。在这方面，长安汽车借助5G远程服务系统，在5G+AR技术的应用下，长安汽车将2019年发布的“知音伙伴计划”中的五项承诺升级为2.0版本，从而让用户用车更为安全和放心。
了解车市的朋友应该知道，2020年中消协发布的《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》，长安汽车以84.2分的优异成绩，获得自主品牌服务满意度第一名，总体满意度排名第三。
车宇世界认为，正是长安汽车切实以伙伴精神对待用户，才让其在售后服务水准上，一跃而成为中国品牌的领头羊。而且，从售后服务水准上，长安汽车已经超过了众多合资品牌，位居售后服务一线阵营。
此外，诸如向湖北疫区捐款1000万元且捐赠汽车并推出长安热成像防疫车、联合人民日报客户端开展网络直播公益带货、成为《在一起》官方独家乘用车合作伙伴、长安汽车第五届粉丝盛典举办等活动，也显示了长安汽车的伙伴精神。
本文结语：
言而总之，长安汽车始终坚持以用户为中心的理念，以“伙伴”精神对待用户。这，让长安汽车不断推出更加适合用户需求的车型，研发出更多便捷和人性化的科技满足用户需求，形成了更加有温度的品牌文化和理念。
而这些，又助力长安汽车，不断赢得更多用户的信赖。在中国车市下行的背景下，长安汽车以实际行动，赢得了用户的信赖，取得了逆势飞扬的成绩。
2021年随着“有你真好”等真正考虑用户需求的活动的推出，长安汽车与用户之间伙伴关系，无疑将会进一步加强，从而进一步推动长安汽车持续、深度发展。
车宇世界认为，以用户需求为中心，以伙伴精神对待用户，这是长安汽车销量逆势增长的一大关键因素。这，值得众多中国品牌汽车借鉴和反思。
