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选拔行业精英,美孚1号车养护助力“后市场”良性循环丨车壹条

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2020-12-28 18:29:48来源:车壹条类型:转载频道:58汽车神奇号

由上海孚创实业发展有限公司主办的“美孚1号车养护技能大师赛”在上海顺利收官。前来参加比赛的养护技师们,历经了近一个月的线上培训、笔试考核,最终在线下实操环节完成最终比拼。

文|王鹏宇

图|来源网络

紧张激烈的比赛现场充斥着冷静与镇定。参赛选手们身着整洁有序的工服,像调试精密仪器一样对每一台车进行精心养护。虽然维护的车型各异,价格也不尽相同,但技师们都不曾怠慢任何一个细枝末节。

实操前必须在机舱前铺设“围挡”保护车漆,触动任何一个螺栓都必须佩戴白手套,防止将油渍遗留到车上。所有保养环节完毕之后,还不忘用电棒照射每一处电路、油路和隐藏在关键部位的螺栓,再三确保养护过程安全可靠,符合规范。

在充斥着机油味道的养护车间,忙碌的技师们宛若心思缜密的科研实验人员,让听起来再常规不过的汽车养护,变成了颇具观赏意义的事情。

这是12月22日上演的一幕,由上海孚创实业发展有限公司主办的“美孚1号车养护技能大师赛”在上海顺利收官。前来参加比赛的养护技师们,历经了近一个月的线上培训、笔试考核,最终在线下实操环节完成最终比拼。

来自湖北安兴达的熊厚强从众多技师中脱颖而出,夺得本届比赛冠军,来自上海车之音店的李利兵及来自江苏九鼎公园店的王解分别斩获亚军和季军。

对于技师们的出色发挥,孚创常务副总经理赵颉表达出了喜悦之情:“中国汽车后市场迎来了前所未有的变革,汽车养护服务也因此亟待转型与升级。此次举办美孚1号车养护技能大师赛,就是希望通过这一赛事平台,发现更多技能精英,提升品牌整体的服务水平,从而为客户带来专业、可靠的服务体验。”

高手过招,大师赛频现“千里马

“心情非常激动,能够夺冠代表了美孚1号车养护品牌对我实力的认可。”荣膺大赛冠军和“票选王”双料冠军的熊厚强面对赛后采访激动说到。

“我也特别感谢美孚1号车养护对我们技师的重视和培养。当然夺冠不是终点,它将鞭策我以更严格的标准要求自己,为客户提供更加专业、贴心的服务。同时也希望年轻一辈的技师秉持工匠精神,更好地为客户服务。”

众所周知,维护保养虽然被看做“汽车后市场”的重要一环,但在其中起到重要作用的保养技师却往往充当“幕后工作者”的角色,他们所付出的劳动与智慧并不经常被人知晓。

而本次举办的养护技能大师赛无疑为他们提供了“台前展示”的机会,一来可以让技师们更加真切地感受到自身价值,二来也可以为方兴未艾的汽车后市场“广纳英才”,为提升整个行业服务品质贡献力量。

2020年是美孚1号车养护品牌焕新升级的元年。针对全新的品牌形象、更贴近消费者需求的品牌定位,美孚1号车养护技能大师赛采用了严苛的比赛制度。

筹备阶段,组委会向全国千余家门店发起号召。门店技师需要满足从事汽修工作5年以上,在美孚门店工作3年以上的条件方可报名入围。历经严格的线上操作培训、产品培训和笔试考核,来自上海、广东、湖北等地的12支参赛队伍成功入围决赛。

12月22日,线下比拼在上海正式展开。比赛内容包括车辆快速检测、小保养操作等多项SOP流程。其中,赛事还引入模拟真实服务场景的实操演练,还原客户“抱怨场景”,深度考察技师与客户的沟通与临场应变技巧。最终打分阶段,需由6名专业评委现场打分,决出本届技能大师赛的前三强。

此外,比赛还设置了线上投票和现场投票通道,粉丝们可以从“用户视角”出发,为自己心目中的最强技师打榜助威。除双料冠军熊厚强摘得现场“票选王”称号之外,来自山东博孚汽车的张炜也夺得了线上“人气王”称号,成为精英团队中的“明星选手”。

打造安心的“保养体系”

近十年,我国私人机动车保有量飞速上涨,也由此带动了汽车养护相关行业的飞速发展。然而,行业技师水平参差不齐、流动率高、管理难度大的问题也愈发突出,消费者难辨真假,从而让本应常规的车辆维护变得很不让人“安心”。

因此,不论从汽车用户,还是从后市场从业者的角度来说,专业型技师人才的挑选,严格的管理流程,都能让双方的关系变得更加融洽,带动行业走向“良性循环”。

依托严谨的人才培养和强大品牌精神,美孚1号车养护始终将品牌化、数字化和标准化的服务体系作为未来发展方向,在技师人才的专业素养和服务意识上打造全套的“提升方案”。

而刚刚收官的技师大赛的赛程设置,正是技师日常工作的真实反映。面对日益复杂、多元的用户需求,技师需要兼具专业技能与服务意识,才能更好地为车主服务;同时,作为直接面对消费者的终端,技师也直接影响了消费者对品牌的印象。

本次技能大师赛的特邀嘉宾,中国汽车维修行业协会副会长陶巍认为:“美孚1号车养护的技师团队是生龙活虎的,他们在比赛中展现出了精湛的技艺及服务水平。汽车维保行业是很典型的技术服务行业,没有技术做不了服务,没有服务理念做不好订单。希望美孚1号车养护能为整个行业不断输出高素质人才,助力整个汽车后市场的进步与发展。”

事实也的确如此,美孚1号车养护始终致力于为汽车用户提供品牌化、数字化、标准化的车保养服务,为消费者打造便捷、可靠的线上线下一站式养车体验。在鱼龙混杂的后市场产业中,一直享有颇高声誉。

“带着情怀”打造服务

在“大师赛”顺利进行的同时,12月23日,所有入围技师还受邀参加了保时捷品牌中心的体验活动。在模拟冰道、湿滑低摩擦环形道、越野赛道等众多具备趣味性、挑战性的路况上,感受了一把驾驶带来的乐趣。

凭借一贯坚持的高品质性能产品,美孚1号受到全球超过70款高端车型的认可与推荐,保时捷就是其全球战略合作客户之一。20余年来,高性能的美孚1号产品备受保时捷的信赖,至今已成为100多万辆保时捷汽车的原厂初装润滑油,以及保时捷全系车型的保养推荐用油。

而今,从专注引擎健康的美孚1号,到专注为车主提供高品质服务的美孚1号车养护,美孚1号的“专注”与“专业”荫及了更多车主,“表现超越想象”的品牌精神,也在车主服务端得到了延续与焕新。

践行“专注车 更在乎你”的品牌理念,美孚1号车养护正从服务品质入手,加速打造臻选服务体系,聚焦臻选技师、臻选选品、臻选服务和臻选会员四大核心优势,为车主带来“超越想象”的车养护服务。

在系统的体验、学习下,技师们不仅因辉煌的品牌历史产生了强大的归属感,更在极限驾控、漂移的过程中激起了对于汽车的热爱,同时也认识到了身为养护技师的责任感:在飞速旋转的车轮上,每一个生命都和自己的工作息息相关。

本届大赛结束之后,美孚1号车养护也将继续以类似的形式,助推技师人才的专业素养和服务意识上升到更高的层级,技能大师赛也将以每年一届的形式固定举办。

在中国这个全球最大的单一市场中,美孚1号车养护将持续以品牌力量打造团队、打动客户,为更多车主带来值得信赖的车养护服务。

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