2020年11月20日至29日，第十八届广州国际汽车展览会（简称广州车展）在广交会展馆举办，本届车展以“新科技，新生活”为主题，为汽车行业提供高品质展览体验平台的同时，也向世界展示了新时代智能汽车新生活。在广州车展现场，新浪汽车与车企高层展开深入交流，共话企业现状、市场走势以及汽车行业美好未来。
在新浪访谈间中，东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司党支部书记王英军表示，东风风行要做品牌年轻化，品牌焕新势在必行。而这些年轻群体，他们对产品延展空间这一块，有很多的个性化需求。因此，面向未来，东风风行会在这些方面做更多的尝试，让客户更多的感受到我们的关爱。
王英军：这次我们车型主要是亮相发布了风行T5 EVO。
新浪汽车：有哪些亮点呢？
王英军：我们这次展台布置，想打造一个潮酷又好玩的、比较适合年轻人的体验空间。在展台设计上，我们有一个用金属制作的雄狮，代表着我们前几天在北京水立方品牌之夜发布的全新劲狮标，彰显年轻的力量和勇往无前的勇气。另外一个就是整个展台的设计有一些VR的体验，设置了吧台等这些年轻消费者喜欢的、充满活力的这互动体验区。
新浪汽车：然后大家都知道东风风行是二十年的MPV制造专家，您觉得它是如何在众多竞争企业中赢得产品优势的呢？
王英军：首先一个很大的优势就是我们始终是聚焦客户的需求，这二十年来，我们在MPV领域一直围绕着客户的需求来打造我们的产品，打造我们的服务，使我们的产品适合客户多种场景的需求。2001年，我们的第一款风行菱智推向市场，打破了合资垄断的局面。后来，我们推出了小排量的1.6L面向家用市场的MPV、推出了高端的商务车，像2.0T排量的M7等。接下来，我们还会推出1.8T的MPV车型，现在其实已经开始预售，同时，我们正在研发未来的家用七座MPV的两款车型。
新浪汽车：现在东风风行发布了全新的体验服务品牌“风行者计划”，请您介绍一下主要包含哪些内容？以及未来将如何展开？
王英军：“风行者计划”主要是针对中国目前最具活力的中青阶层，他们的一些用车体验需求已经不同于以往了。以往，我们的客户可能会主要对产品、对服务有一些需求；未来，我们的客户将会对一些体验、对一些产品承载的情感上的东西等，提出更多的需求。所以，我们现在发布了“风行者计划”，这是东风风行对服务高度重视的表现。在质保上，我们将会延续8年或者16万超长质保这个贴心服务举措。
另外，我们从销售到服务的体验过程中，针对客户对整个服务过程的感知，开发一些相应的体系。在未来，我们的客户在进店以后，不管是销售还是服务等整个过程的感受，将会马上可以知道客户的反馈，掌握客户的不同需求，为客户提供贴心的服务。
现在，我们要做品牌年轻化，品牌焕新势在必行。而这些年轻群体，他们对产品延展空间这一块，有很多的个性化需求。因此，面向未来，我们未来会在这些方面做更多的尝试，让客户更多的感受到我们的关爱。
新浪汽车：服务的提升对于品牌提升也是很有帮助的。行，那今天采访就到这，谢谢您王书记。
